Век клиента
Поташев Максим, Левандовский Михаил.
М.: АСТ, 2015. — 320 с. — (Бизнес-книга). — ISBN 978-5-17-090056-5.Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Kategori:
Bahasa:
russian
File:
DOC, 791 KB
IPFS:
,
russian0
Litres
Ingin menambahkan toko buku? Hubungi kami melalui support@z-lib.do
Konversi file
Lebih banyak hasil pencarian
Manfaat yang lain 
![Шеп Хайкен [Хайкен, Шеп] — Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне](https://s3proxy.cdn-zlib.se/covers200/collections/userbooks/af5420eaa1ec0c4617d9e3306ac37d5a95c8c85b306aec8d15e4857d579ace79.jpg)
Istilah kunci
Daftar buku terkait
